К началу страницы

лучший хостинг тот, который о себе не напоминает

Работа со списками рассылки

Содержание

  1. Создание списка рассылки
  2. Настройка списка рассылки
  3. Управление подпиской
  4. Управление списком рассылки через почтовый ящик

Для периодической отправки сообщений по адресам ваших подписчиков существует функционал списков рассылки.

Списки рассылки позволяют:

  • потенциальным подписчикам самостоятельно подписываться и отписываться от рассылки;
  • импортировать/экспортировать список получателей;
  • задавать различные форматы получения рассылки.

Ограничения:

  • Рассылка должна удовлетворять условиям п. 10 Регламента оказания услуги хостинга.
  • Рекомендуемый размер списка — не более 10 тысяч подписчиков.
  • Доменное имя должно иметь MX-записи, указывающие на почтовый сервер хостинга.

Таким образом, список рассылки можно использовать, например, для рассылки новостей компании клиентам, которые выразили желание на получение подобных писем.

  1. Создание списка рассылки

    Создать новый список рассылки можно в панели управления хостингом в разделе «Почтовый сервер» — «ваш_домен» — «Списки рассылки». Введите название списка без доменной части, например, partners, в блоке «Создать список рассылки» и нажмите кнопку «Создать».

    Владельцем списка рассылки должен быть выбран существующий адрес почтового ящика в текущем домене. Этот адрес используется для администрирования списка рассылки, кроме того, во время обработки, отправленное на список рассылки сообщение, хранится в почтовом ящике владельца.

     Рассылка осуществляется путем отправки одного письма с адреса владельца списка на адрес списка рассылки, после чего, отправленное письмо будет отправлено всем подписчикам списка рассылки. Отчеты о доставке сообщений поступают на адрес владельца рассылки в папку «имя_списка_рассылки/reports».

    Изменить ящик владельца уже созданного списка рассылки невозможно. Для изменения адреса владельца потребуется создать список рассылки заново.

    В нашем примере в список рассылки partners@example.com добавлен один подписчик user@example.com. Владельцем списка рассылки partners@example.com является ящик postmaster@example.com. Для рассылки сообщения всем подписчикам списка нужно отправить одно письмо с текстом рассылки с адреса владельца postmaster@example.com на адрес partners@example.com.

  2. Настройки списка рассылки

    Кликните по названию списка, чтобы прейти к его настройкам.



    «Поиск» — служит для поиска нужного адреса в списке, например, для дополнительной настройки параметров рассылки для искомого адреса.

    «Новый адрес» — поле для добавления нового адреса в список рассылки. После того, как адрес нового подписчика внесен в поле, нужно нажать кнопку «Добавить» для добавления его в список.

    «Подписчики списка рассылки» — в перечне представлены адреса, входящие в список рассылки. Для каждого адреса можно изменить статус (формат) подписки или удалить. Описание статусов:

    • полностью — получать каждое сообщение, отправляемое списком рассылки (установлен по умолчанию для всех почтовых адресов списка рассылки);
    • дайджест — периодически получать все сообщения одним письмом;
    • индекс — получать автоматически генерируемую сводку, содержащую список тем ранее высланных отдельных сообщений;
    • не получать — запрет на получение рассылки пользователем. Этот статус нужен, например, владельцу в случае, когда посылать сообщения может только он сам;
    • запрещено — ставится для нежелательных участников как некий аналог черного списка. Вводит постоянное ограничение на доступ адреса подписчика к списку рассылки;
    • удален — адрес помечен как «удаленный» и исчезнет из списка подписчиков через некоторое время (до 24 часов);
    • не подтвержден – статус указывает на то, что потенциальный подписчик не завершил процедуру подписки, ящик не подтвержден; как правило, не устанавливается вручную.

    «Удалить» — пометить адрес подписчика как удаленный.

    Кнопка «Сохранить» — сохранение внесенных параметров либо изменений.

    «Импорт адресов» — добавление списка почтовых адресов в подписчики данного списка рассылки.

    «Экспорт адресов» — выгрузка списка подписчиков на одной странице в виде списка. Этот список можно скопировать в буфер обмена и впоследствии использовать для импорта в другой список рассылки, или в качестве резервной копии.

    Перейдите по ссылке «Параметры» в правом верхнем углу, чтобы перейти к дополнительной настройке списка.



    В данном случае мы видим параметры списка рассылки partners@example.com. В поле «Изменить адрес» можно ввести новый адрес для переименования списка. Например, можно список partners@ example.com переименовать в partnersmoscow@example.com.

    «Статус по умолчанию» — формат рассылки, автоматически назначаемый новому подписчику.

    «Подписка, доступ» — определяет, с каких адресов разрешено подписаться на данную рассылку:

    • всем — любой пользователь сети допущен к подписке на рассылку. Требуется только отправить письмо на адрес списка рассылки;
    • из данного домена— к подписке допущены только пользователи того же почтового домена;
    • с проверкой — администратор списка рассылки сам принимает решение о допуске нового подписчика к получению рассылки.

    «Рассылка, доступ» — определяет, присланные с каких адресов сообщения будут рассылаться по списку:

    • всем — любое сообщение, посланное на адрес списка рассылки, будет доставлено подписчикам;
    • от подписчиков — разослано будет только то сообщение, которое отправлено с адресов уже подписанных к данному списку рассылки;
    • с проверкой — сообщение попадает на проверку к владельцу списка рассылки, который принимает решение;
    • от владельца — только владелец может отправить сообщение.

    «Максимальный размер письма» — в поле устанавливается максимально допустимый размер посылаемого сообщения.

    «Префикс темы» — поля для текста, добавляемого к теме рассылаемого сообщения.

    «Начало письма» — поле для ввода текста, с которого будет начинаться каждое сообщение (только для писем в текстовом формате).

    «Окончание письма» — поле для ввода текста, автоматически добавляемого в конец сообщения (только для писем в текстовом формате).  По умолчанию предлагается следующий текст:

    #############################################################
    Вы получили это письмо потому, что подписаны на лист рассылки <^N@^D>.\e
    Для того, чтобы отписаться, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-off@^D>\e
    Для того, чтобы переключиться в режим Дайджест, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-digest@^D>\e
    Для того, чтобы переключиться в режим Индекс, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-index@^D>\e
    Все вопросы направляйте на адрес <^N-request@^D>\e

    «Тема запроса на подтверждение» — текст, автоматически подставляемый в тему сообщения являющегося запросом на подтверждение подписки адреса на список рассылки. По умолчанию подставляется следующий заголовок:

    Запрос подтверждения подписки <^I>

    «Текст запроса на подтверждения» — текст, автоматически подставляемый в тело письма, являющегося запросом на подтверждение подписки адреса на список рассылки. По умолчанию подставляется следующий текст:

    Это письмо от робота, управляющего рассылкой <^N@^D>\e
    Некто (возможно, Вы) прислал запрос c адреса <^A>\e
    Если Вы хотите подтвердить этот запрос, просто пришлите это письмо отправителю.\e
    Проверьте, что поле Тема содержит код подтверждения: ^I,\e
    ответ направлен по адресу <^N-^O@^D>, и поле От кого содержит <^A>.\e
    Если Вы не хотите подтверждать запрос, просто не делайте ничего.\e
    Все вопросы направляйте на адрес <^N-request@^D>\e

    «Тема правил подписки» — поле для ввода темы правил подписки.

    «Текст правил подписки» — поле для ввода текста правил подписки. По умолчанию подставляется текст:

    Это письмо от робота, управляющего рассылкой <^N@^D>\e
    Вы подписаны на лист рассылки <^N@^D>.\e
    Для того, чтобы отписаться, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-off@^D>\e
    Для того, чтобы переключиться в режим Дайджест, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-digest@^D>\e
    Для того, чтобы переключиться в режим Индекс, пришлите пустое письмо по адресу: <^N-index@^D>\e
    Все вопросы направляйте на адрес <^N-request@^D>\e

    «Тема уведомления об отписке» — поле для ввода темы уведомления об отписке.

    «Текст уведомления об отписке» — поле для ввода текста, информирующего о том, что электронный адрес удален из списка рассылки. По умолчанию подставляется текст:

    Ваш адрес <^A> был удален из рассылки <^N@^D>\e
    Будем рады, если Вы к нам вернетесь!\e

    Кнопка «Применить изменения» — сохранение настроек списка рассылки.



    Существует несколько комбинаций символов, которые можно использовать в шаблонах стандартных текстов. При формировании сообщений эти комбинации будут замещены в соответствии с правилами, указанными ниже. После комбинации может быть указано число — предельная длина замещения (лишние символы отбрасываются), например, ^N40. Если число начинается с нуля, то поле имеет фиксированную длину (дополняется пробелами слева), например, ^N050.

    Таблица комбинаций символов и на что они заменяются:

    • ^N — имя списка рассылки.
    • ^D — имя домена.
    • ^E — описание списка рассылки.
    • ^X — номер текущего дайджеста.
    • \e — перевод строки.
    • ^A — адрес подписчика.
    • ^I — уникальный номер запроса.
    • ^O — код операции.
  3. Управление подпиской

    У каждого списка рассылки существует несколько служебных адресов для управления рассылкой, с помощью которых можно подписаться, отписаться или изменить статус подписки. Для этого надо послать письмо произвольного содержания на один из этих адресов, после чего оно будет автоматически обработано в соответствии с правилами этого списка рассылки.

    Ниже в таблице перчислены служебные адреса и действия, происходящие при отправке писем на данный адрес. В примере используется listname — имя списка рассылки, example.com — имя домена, в которому создан список рассылки.

    Адрес
    Действие на нового подписчика Действие на существующего подписчика
    • listname-on@example.com   или
    • listname-subscribe@example.com
    подписывается на рассылку со статусом «по умолчанию» подтверждает текущий статус подписки
    • listname-feed@example.com
    подписывается на рассылку со статусом «полностью» (FEED) меняет статус на «полностью» (FEED)
    • listname-digest@example.com
    подписывается на рассылку со статусом <дайджест> (DIGEST) меняет статус на «дайджест» (DIGEST)
    • listname-index@example.com
    подписывается на рассылку со статусом «индекс» (INDEX) меняет статус на «индекс» (INDEX)
    • listname-null@example.com
    подписывается на рассылку со статусом «не получать» (NULL) меняет статус на «не получать» (NULL)
    • listname-off@example.com или
    • listname-unsubscribe@example.com
    Прекращает подписку на список рассылки

    Таким образом, если кто-то отправит письмо на адрес partners-subscribe@example.com, он будет подписан на рассылку. Если уже существующий подписчик user@example.com отправит письмо на адрес partners-unsubscribe@example.com, он будет отписан от рассылки.

    Прежде чем запрошенное действие будет выполнено, отправителю будет выслан запрос на подтверждение. В поле «Тема» запроса будет указан уникальный номер запроса. Для подтверждения действия достаточно ответить на это сообщение, просто используя функцию «Ответить» (Reply) почтовой программы.

    В процессе доставки сообщений могут возникать ошибки, которые инициируют процесс автоматического удаления адреса из списка. Логика работы может быть следующей:

    • Фатальная ошибка. Получен ответ сервера получателя с кодом 5хх (например, адрес не существует, письмо распознано сервером получателя как спам). Адрес подписчика удаляется из списка рассылки (в течение 24 часов).
    • Нефатальная ошибка. Ответ сервера получателя с кодом 4хх (например, технические неполадки, адрес по каким-либо причинам временно недоступен). Подписка приостанавливается на 6 часов, после этого отправляется предупреждающее письмо с просьбой подтвердить, что адрес рабочий. Если подтверждение от подписчика не приходит или снова не удается отправить ему письмо, процесс приостанавливается еще на 6 часов. После пяти таких циклов ошибка переходит в разряд фатальных, и адрес удаляется из списка рассылки.

    Изменить настройки обработки ошибок можно в настройках списка только через веб-интерфейс чтения почты ящика владельца списка рассылки (в интерфейсе «GoldenFleece»).

  4. Управление списком рассылки через почтовый ящик

    Наиболее полное управление списками рассылки доступно при использовании интерфейса «GoldenFleece». Для изменения вида интерфейса почтового ящика:

    Авторизуйтесь в веб-интерфейсе почтового ящика владельца списка рассылки на странице mail.nic.ru.

    Далее в меню «Настройки»«Вид интерфейса» выберите «GoldenFleece», нажмите кнопку «Применить».

    Для применения изменений завершите сессию в веб-интерфейсе по ссылке «Выход» и авторизуйтесь повторно.

    Для перехода к настройкам списка нажмите на ссылку «Список рассылки», которая расположена в перечне папок ящика справа от названия списка:



    Слева в меню настроек списка доступно три раздела:

    • «Основные настройки» — управление правилами подписки, обработкой ошибок, параметрами сообщений;
    • «Дайджест и архив» — управление настройками дайджестов и архивированием сообщений;
    • «Подписка» — добавление, удаление и управление подписчиками.

    Раздел «Управление звонками» не активен.

    • 4.1. Основные настройки

      Основные настройки списка дублируют настройки, доступные в панели управления хостингом:



      «Описание» — краткое описание списка.
      «Предпочтительная кодировка» — предпочитаемая кодировка сообщений.
      «Дайджест и архив» — включение или отключение дайджеста и архивирования сообщений.
      «Определять владельца по» — метод определения владельца списка.
      Блок «Правила подписки» — позволяет установить, кто имеет право подписываться на данный список рассылки и установить тип подписки по умолчанию.
      Блок «Письмо запроса подтверждения» — в данном блоке Вы можете изменить тему и тест письма, отправляемого подписчику.
      Блок «Posting Policy» — настройки доступа к отправке писем на данный список и максимального размера письма.



      Окно «Обработчик ошибок» – обработка фатальных и нефатальных ошибок. По умолчанию отправка сообщений на адрес подписчика прекращается в случаях, когда при доставке сообщения произошла фатальная ошибка. Фатальной ошибкой, например, считается ответ сервера получателя о том, что такого почтового ящика не существует. В этом случае адрес подписчика удаляется из списка рассылки.

      В подокнах «Формат прямой рассылки», «Приветственное письмо», «Прощальное письмо» вы можете изменить текст, который будет вставляться автоматически во все письма, отправляемые через данный список рассылки.

    • 4.2. Дайджест и архив

      В этом разделе вы можете изменить настройки архивирования сообщений списка, правила создания дайджестов и текст служебных сообщений дайджеста.

    • 4.3. Подписка

      Через раздел «Подписка» вы можете управлять подписчиками списка рассылки. Раздел полностью повторяет функциональность, доступную в панели управления хостингом.



Проект компании RU-CENTER
Служба круглосуточной технической поддержки:
+7 (495) 994-46-01
+7 (495) 737-06-01 (Москва)
8 800 250-27-99
8 800 555-46-01 (для регионов России)
e-mail: support@nic.ru
Заведите собственную почту от RU-CENTER


© Региональный Сетевой Информационный Центр, 2006-2017